改めて気を引き締めます。

こんにちは、株式会社イシトチ不動産の小川です。

先日、友人と食事をしながら話しをしてたところ、

不動産業者は感じが悪い

と言われました。

最近、建て替えのために仮住まいをしている友人からの興味深い話でした。

友人は賃貸アパートの解約について電話で問い合わせたところ、

強い口調で「解約の訂正はできませんよ！」と言われたそうです。

天候による工事の遅れがあるかもしれないとハウスメーカーから言われていた事もあり、友人はその対応に非常に不安を感じました。

かといって1か月前に解約の告知をしないと余計なお金が掛かるし…

この話を聞いて、私は不動産業者として申し訳なく思いました。

多くの業者はマニュアル通りに動くことが多く、それが「冷たい対応」に繋がることも少なくありません。

その業者の資料には「住み替えも当社でお任せください」と書いてあったそうでしたが、柔軟な対応ができないようでは、お客様からの信頼は得られません。

もちろん、住み替えのお願いはされないだろうなと私は思いました。

車で走っているとアパートの空き室が目立ちます。人口減少の世の中です。大家さんからすると1日でも多く貸したいものです。

そしたら、上記のような不動産会社の対応はちょっとないのかなぁと思います。

なぜなら、貸主、借主、誰も幸せになっていないからです。

私たちは売買を中心に営業していますが、賃貸に関わらず不動産の取引はお客様の人生の大きな一歩です。

そのようなお客様に対して最も適したサービスを提供するために、「誠実かつ個別の配慮を持って対応したい」と改めて思います。

マニュアル対応だけでなく、業界の常識に反することであっても柔軟に対応できる会社が1つぐらいあってもいいとい思います^^

何か質問やご相談がありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。

この記事を読んでくださった皆様へ

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